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来源：时刻新闻
不经意地发现，妻子在网上购买的物品开始送货上门了。这样的场景，以往压根看不到。和她说起这件事，她白了我一眼，你难道没有看出来，我是指定了快递公司，不然的话，人家还是不搭理你。
我和妻子的住处是一座四层高的老式公寓楼。没有安装电梯，只有楼层的两端设有步梯。我们住在三层。公寓楼门前有一个大院，是一家露天的汽修厂。可能是考虑到安全问题，大院周围都建上了高墙，和公寓楼形成了一体。
为了方便修车的客户，汽修厂在门口放置了一张沙发。遗憾的是，并没有人轻易地去座。随着时间的推移，沙发最终变得破旧不堪。这下好了，有聪明的快递员发现了机会，把快递的物品放在沙发上，然后给当事人打个电话，或者发一条短信，就扬长而去。现在更加的嚣张了，电话短信都没有了，你要是通过快递单号查询，提醒你，快递已签收，至于签收人，赫然写着，汽修厂沙发上。
一二楼的用户倒不觉得有什么不妥，但对于三四楼的用户而言，相当的麻烦。且不说件大件小，多了的话非常不方便。更可气的是，碰到冬夏的极端天气，快递的物品不及时领取，就完蛋了。
这个月初，老家的亲戚给我快递的熟食。考虑到商品的特殊性，我时刻关注着物流信息。显示上午十点左右送到。为了保证安全，我特意致电快递员，要他务必给我送到楼上。家里没人的话，放在门口就行。毕竟，楼道里不会有啥大事。结果呢，这个快递员根本不闻不顾，依旧放在沙发上。我又在单位忙，也没有及时跟进，通知邻居帮忙收一下。等下班回到家，包装箱热的烫手，熟食也散发出些许的怪味。也能想得到，在高温下，密闭的纸箱里暴晒一整天，不出问题才怪。
愤怒之余，我当即向快递公司进行投诉，要求他们给我一个说法。快递员随后联系上我，哭着说，大哥，我陪您点钱就是了，您撤销投诉吧。妻子不忍心，说，差不多算了，都不容易。这事也不是咱一家碰到。我不客气地告诉她，就是因为大伙都不吭声，把这帮人给惯出来的。就在昨天，邻居购买的新衣服被大雨泡的不成样子。他到外地出差，凌晨才赶回来。你说，搁到谁身上，都不能接受。
现在有的快递员不知道真的不懂，还是故意揣着明白装糊涂，只为自己方便省事，丝毫不尽到自身的义务，更不顾及顾客的需求。对于这样的快递员，坚决不能再惯着了，第一时间投诉他，而且不能有半点的心软。别再说他们不容易，就想问一下，这世道，谁容易？
首先，和菜鸟驿站的负责人进行投诉，看看是否可以解决自己的投诉问题，如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通，可以把问题解决是最好不过了。
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如果该菜鸟驿站负责人不能和平解决问题，那就向菜鸟驿站上一级进行投诉。菜鸟驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的，所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线，反馈自己的问题，让菜鸟平台帮你维权。
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如果手机上有淘宝软件，也可以在淘宝里和淘宝客服沟通，向其反映情况，客服会告诉你具体的投诉步骤，然后按照提示即可完成。
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现在菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹，可以下载好软件，然后点击客服服务，把自己的订单信息发送给客服，客服会进行处理。
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一般情况下，你进行投诉时，客服会将你的个人信息和订单信息留存下来，然后把你的投诉信息交给专人处理，会在一定时间内答复你。
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在投诉菜鸟驿站之前，首先要把相关的订单信息，以及快递相关问题给描述清楚，如果是寄件或收件丢失，也要保留单据，这些都是维权的证据。一定要保留单号信息。拨打12345（市长热线），投诉菜鸟驿站消防隐患，因为菜鸟驿站一般都是把各种包裹混堆放，有极大的安全隐患，而消防处罚力度极大。
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