网上有关“企业如何合理设置KPI绩效考核指标？”话题很是火热，小编也是针对企业如何合理设置KPI绩效考核指标？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。
合理设置KPI绩效考核指标是企业绩效管理的重要一环。以下是一些建议，帮助企业合理设置KPI绩效考核指标：
1. 与战略目标对齐：确保KPI绩效考核指标与企业的战略目标和业务重点保持一致。指标应该直接关联到组织的使命、愿景和战略计划，以确保员工的绩效目标与企业的长期成功相一致。
2. 明确可度量性：确保KPI绩效考核指标是可度量和可量化的。指标应该基于可获得的数据和信息，以便能够对员工的绩效进行客观、准确的评估。避免过于主观和难以量化的指标。
3. 具体和明确：确保KPI绩效考核指标具有明确的定义和测量标准。指标应该清晰、具体，并且对员工来说易于理解和操作。避免使用模糊的术语或含糊不清的描述，以减少歧义和误解。
4. 包含关键维度：综合考虑绩效的多个关键维度。除了财务绩效，还应考虑其他关键维度，如客户满意度、员工发展、组织创新等。绩效考核指标应该涵盖多个维度，以全面评估员工的绩效。
5. 可激励和挑战性：KPI绩效考核指标应该既可以激励员工，又具有挑战性。合理设置目标，使其能够激发员工的动力和努力，同时又能够合理反映员工的绩效水平和能力。
6. 设定目标和时间框架：为每个KPI绩效考核指标设定具体的目标和时间框架。目标应该是可衡量和可实现的，并且有明确的时间限制。目标的设定应该是具体、可操作和具有挑战性的，同时也要考虑实际情况和资源限制。
7. 定期审查和调整：定期审查和调整KPI绩效考核指标，以确保其与企业的变化和发展保持一致。随着业务环境的变化和战略重点的调整，绩效考核指标可能需要进行修订和优化，以确保其有效性和适应性。
8. 参与和沟通：在设置KPI绩效考核指标时，应该积极参与员工和主管的意见和反馈。确保员工对KPI的设定过程有参与感，并且能够理解和接受绩效考核指标的合理性和公正性。同时，及时沟通和解释KPI的设定原理和依据，以建立透明和公正的绩效管理体系。
如何制定绩效考核指标
公司级绩效指标来源于公司的整体战略，部门级绩效指标来源部门职能战略，员工个人的绩效指标主要来源岗位职责说明书。对于各级具体岗位的绩效管理指标的确定主要是根据岗位职责来确定，一般高层岗位绩效指标主要由其岗位职责和公司级绩效指标来确定，中层管理岗位绩效指标主要是由公司级绩效指标、部门级绩效指标和岗位职责确定，员工的绩效指标主要是由公司级绩效指标、部门级绩效指标以及岗位职责来确定。其次，根据员工个人绩效体系按照重要性和来源不同分从横向来划分为：1.关键绩效指标（KPI）：关键的含义是指KPI所对应的内容是企业在某一阶段战略上要解决的最主要问题，因此KPI，尤其是企业层面的KPI来源于企业的战略目标或年度重点工作计划。 借助于平衡记分卡建立KPI指标，并且运用BSC的战略地图等工具将KPI分解，因此所有层面的KPI均含有财务、流程、学习与客户等四个方面内容。2.岗位职责指标（PRI：position responsibility indicator）：岗位职责指标是根据部门和岗位的说明书中岗位职责、工作内容归纳总结提炼而成的指标，这些指标所对应的工作内容大多是日常事务。如果岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，将之划为KPI的范围。3、工作态度指标（WAI：work attitude indicator）工作态度是工作能力向工作业绩转换的中介，WAI与其他考评项目的区别是：不管岗位高低、能力大小，其考评内容都是相同的，即考评重点都是工作的认真程度、责任度、努力程度、积极性，是否忠于职守，是否服从命令等。4、岗位胜任力指标（PCI：position competence indicator）岗位胜任指标是针对员工为完成岗位工作所应具备或者达到的能力素质要求而设定的考评指标，这些考评指标通过岗位胜任力模型（Competency Model）获得。5、否决指标（NNI：No-No indicator）否决指标是A企业根据实际情况设定的较为特殊而关键的指标，其关键之处在于如果这种指标所对应的工作没有做好，将给企业带来直接且严重的后果，比如安全问题，虽然公司追求的是利润，但是一旦出现安全问题，将会给员工人身安全、企业财产带来无法挽回的损失。所以A企业将安全生产作为否决指标如果某部门某员工在安全工作上出现问题，则直接否决其本考核周期或年度所有工作成绩，相应地该部门主管负领导责任，其考评成绩为零，本部门的绩效奖金为零。关键成功因素法是指我们在完成一项工作或任务时，影响其成功的关键因素有哪些。在寻找关键成功的因素时，一般我们从业务流程和工作流程的输入和输出点去寻找，找到影响各输入和输出关键点。找到关键成功因素后，我们再采用安达信四纬度法是对部门的职责从时间、质量 、数量、成本四个方面进行考察，从中找出对于本项职责的关键控制要素作为考核的指标。有了以上对绩效指标的来源分析和指标体系建立方法的讲解，我相信建立一个完整、有效、适用的绩效指标体系就不是很大困难了。但，大家在设计时，千万别忘记了绩效指标体系的来源的源头在公司的战略目标分解，所有绩效指标都应围绕该中心而设定。作者：杨勇
绩效考核指标制定原则
制定绩效考核指标的过程可以按照以下步骤进行：
1. 确定绩效考核的目的：明确绩效考核的目的和目标。确定是为了评估员工的工作表现、提供反馈、激励员工成长，还是用于晋升和奖励决策等。
2. 理解工作职责和期望：详细了解员工的工作职责和期望。与员工沟通，明确他们在岗位上需要完成的任务、职责和期望。
3. 确定关键绩效领域：根据组织的需求和重点，确定关键绩效领域。这些领域可以是与员工岗位相关的，如销售业绩、客户满意度、项目交付质量等。
4. 将目标细化为具体指标：将目标转化为具体的绩效指标。确保指标是可度量的、具体的，能够准确衡量员工在不同方面的表现。例如，销售业绩可以使用销售额、销售增长率、客户开发数量等指标。
5. 使用SMART原则：确保绩效考核指标符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和具有时限（Time-bound）。确保指标具备明确性、可操作性和可衡量性。
6. 平衡定量和定性指标：绩效考核指标可以包括定量和定性指标。定量指标可以量化员工的绩效，如销售额、错误率等。定性指标可以描述员工的行为、技能和能力，如团队合作、创新能力等。
7. 设定目标和期望：为每个绩效考核指标设定具体的目标和期望。目标应该是具有挑战性的，但也要合理可行。设定明确的目标可以激励员工追求卓越的表现。
8. 确定评估方法和周期：确定如何评估员工在每个指标上的表现，选择适当的评估方法，如定期评估、360度评估、项目评估等。确定评估的周期和频率，如每月、每季度或每年。
9. 提供明确的评估标准：为每个指标提供明确的评估标准，以便能够对员工的表现进行客观评估。标准应该是公平、一致和可衡量的，以确保评估的准确性和可靠性。
10. 提供及时反馈和改进建议：在绩效评估后，向员工提供及时的反馈，明确指出他们的优点和改进的方向。给予具体的改进建议和支持，以帮助员工提升绩效。
制定绩效考核指标需要综合考虑组织目标、工作职责、关键绩效领域和SMART原则，以确保指标的准确性、可操作性和可衡量性。同时，要灵活应用，根据员工和组织的需求进行调整和优化。
各部门绩效管理方案
绩效考核指标制定原则
在企业的发展中，绩效考核是非常重要的一部分。企业员工工作效率低、企业管理层办事效率差等现象都表明企业需要绩效考核的实施，那么企业在制定绩效考核时需要遵守哪些原则呢?一起来看看!
对绩效管理制度的成功实施进行衡量和跟踪
对流程的成功实施进行跟踪，采用正确的标准，这样就能够对绩效管理制度实践进行跟踪。可以通过考虑一些问题来评估流程的实施是否成功，比如：绩效管理制度流程是否如设计的那样在实际中展开?利益相关人对流程运行的质量满意吗?绩效检查在按时进行吗?绩效评价实践是否如预期的那样区分出绩效水平?有关奖励和晋升发展的决策准确地体现了绩效吗?
衡量业务影响，对业务影响进行评估有助于区分绩效管理活动的优先次序。可以通过考虑一些问题来判定业务影响，比如：采取什么绩效措施来优化业务绩效?如何通过调整绩效管理实践来最大限度地提高业务绩效?那些被确定为高绩效员工的能力和贡献是否符合未来业务需求?晋升发展计划对绩效有什么影响?
企业不但要分析员工所说的话，还要分析他们所做的事。定性与定量相结合的分析方法可以确定出绩效管理的最佳实践，这些最佳实践能使员工参与其中，创造经济价值。感性认识(员工所说的话)可以通过行政管理人员面试和员工感觉来判定。行为和企业实践(员工所做的事)可以通过建立劳动力动态统计学模型和绩效管理实践与业务成绩之间联系的统计学模型来体现。将实际措施(即实际的绩效管理实践及其影响)与这些措施的感性评估进行比较和对照，可以得出重要的观点。?真正的?绩效管理体系与我们所感觉的体系可能迥然不同。
某大型制造商通过进行员工调查来获得有关绩效管理体系的反馈，员工们觉得绩效和绩效等级评定没有与加薪或者晋升的机会联系起来。在这个定性数据的基础之上，公司很有可能要做出努力，重新设计其绩效管理计划。但是恰恰相反，该公司却决定研究一下定量数据(数年时间以来公司员工雇用、晋升、加薪等等方面的实际数据)，最后得出了另外一个不同的结论。数据表明，绩效等级评定实际上是与薪酬和晋升等决策相联系的。这个公司面临的是一个信息沟通的问题，而不是绩效管理问题，这表明，公司所需要的是一个完全不同(成本也更低)的`解决方案。
体现公司的绩效价值
确定内在的优先次序，这种优先次序应该指导与绩效相关的决策。明确公司对于各个优先次序对立项所持的立场，找出与公司战略、结构和文化相符的契合点。企业要向其员工传达有关企业业务、人才、绩效、奖励、发展和事业的各种信息，而绩效管理流程就应当强调这些信息，清楚地向员工传达你想创造什么样的绩效文化。要让公司价值成为公司员工的指导方针，就需要清楚地向他们传达，并且高层领导要在日常活动中以身作则。
有一家拥有团队精神和企业家文化的公司曾实施强迫排名制度，为此在绩效价值方面得到了一个重要教训。这种绩效管理制度手段也许对有些公司来说是适用的，但是它不适合这家公司的战略和文化。这种制度的结果是使得承受风险的精神日减，而患得患失的心态日盛?这已经完全背离了这家公司的初衷。
进行持续不断的改进提高
企业要根据业务情况做出改变，绩效管理是一个持续进行的流程，应当反映当前存在的和正在兴起的业务挑战，也要反映公司的绩效和事业价值。当业务和劳动力发生变化时，绩效管理制度流程也要随之改变。要确保绩效管理制度流程和手段与企业价值和优先考虑项保持一致。
实施重点性、针对性的干预，经常性地进行必要的评估和改进，但是要抵抗住诱惑，不可每年都全盘推翻重来。设计一个绩效管理计划没有任何单一的最佳途径，所以以上原则可以作为任何企业改进其方法和结果的基础。在经济困难的情况下，这些用来提高员工绩效和增强与业务目标一致性的步骤将会为企业提供实现增长的机会和颇有价值的回报。
提供必要的沟通和培训
增强绩效管理制度的?技能?和?意志?。培训应当扩展必要的绩效管理制度技能的范围，包括绩效规划、反馈、评估和发展。许多经理拒绝承担全范围的绩效管理制度职责，因此，他们也有必要接受教育，理解其中的道理，做好绩效管理制度工作。要确保让经理理解高绩效管理制度实践所能带来的经济收益。
为所有的利益相关人传授必要技能。绩效管理培训不仅仅是针对主管。为了有效地进行员工绩效管理，公司需要解决所有流程利益相关人的培训需求，包括员工、流程参与人员、推动流程运行的经理、检查其它经理绩效管理制度决策的领导以及为绩效管理制度流程提供支持的人力资源专家。
通过持续进行的信息沟通来支持流程的运行。有效的绩效管理是一个持续进行的流程，要求经理和员工们都具有一系列复杂的技能。企业要为所有利益相关人提供绩效管理方面的持续进行或更新的培训和信息沟通。
使行政管理人员承担义务并积极参与
企业绝对不可低估行政管理团队言行的力量。行政管理人员可以在各级领导层做出表率，为高效的绩效管理制度奉献力量。行政管理人员必须树立模范榜样，大力宣扬契合绩效文化的事迹。
通过建立业务案例，可确保高层管理和主要权力群体的全力参与，确保行政管理人员理解优异的绩效管理制度实践所能产生的经济利益，给他们以充分的理由做好绩效管理制度工作，使行政管理人员不断地对绩效管理制度的设计和实施提供支持。
;绩效指标设计
第一条 KPI考核指标的确定
（1） KPI（Key Performance index）即关键业绩指标，代表部门的核心责任和当期重点工作。
（2） 公司部门KPI体系是基于公司目标层层分解，是兼顾公司的内部运营和外部市场要求、成果和执行动因等因素之间的动态有机结合。
（3） 首先，依据公司年度发展目标进行提炼公司级KPI，结合部门年度工作目标提炼部门级KPI，再综合部门职责提炼的KPI最终形成部门KPI指标库，选择最重要的能反映出被考核部门当期业绩的评价指标作为部门考核指标。
（4） 公司年度计划及任务书构成KPI指标的底线值、基准值、努力值的来源。
（5） 根据公司发展和组织变化的实际需要，由综合管理部牵头组织定期（约1年或根据实际情况）对KPI指标体系进行修订，将结果提交公司薪酬绩效领导小组审批通过后即作为下一年度的绩效指标来源依据。
第二条 选择KPI的原则
（1） 少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使管理信息处理和评估过程缩短，提高考核工作效益；KPI指标总和应能解释被考核部门80%以上的工作量；
（2） 结果导向原则：KPI指标的选择要体现出结果优先的原则，首先考虑岗位的工作产出，从工作产出中分析确定主要和次要项目，再依据其重要性进行筛选，最终确定KPI指标；
（3） 可衡量性原则：KPI指标应具备可衡量性、可验证性，至少可以从以下四个纬度之一衡量：时间、数量、质量、成本；
（4） 一致性原则：KPI指标与战略目标、经营重点保持一致。
第三条 KPI指标的数量和权重设置
（1） KPI指标数量一般控制在5~8个之间；
（2） 每个KPI的权重不高于40％，不低于5％；
（3） 权重一般取5的整数倍。
第四条 KPI指标分类：定量指标和定性指标
（1） 定量指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过对定量指标信息的直接提取对应于定量指标计算公式，最终获得定量结果的业绩考评指标；
（2） 定性考核指标是由被考核部门直接上级对被考核部门的业绩进行评级的业绩考评指标；考核双方需要事先就定性指标的基准行为描述达成一致；
（3） 在制定部门KPI指标时应该采取定量指标和定性指标相结合的方式，对被考评部门进行全面考评，有助于衡量被考评部门的全面绩效。
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