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一：戴尔网络营销特点：
戴尔在线的营销目标的是最大限度地满足顾客的需要，使公司能更快捷、高效的运转，产生更大的饿效益。以下是公司网络营销的主要目标
.1.更准确快捷地了解顾客需求，有计划的组织生产
2.提供直销服务，网上查询和预定
3.降低公司库存，根据顾客订货组织生产
4.顾客个性化服务
5.网上故障诊断和技术支持
6.降低公司营销费用
二：戴尔网站的特点：
1．网上订货
功能描述：对许多第一次购物的顾客来说，网站的核心就是配置，报价和订货能力。戴尔的网站一直被认为是这方面的工业标准。顾客可以方便快捷地浏览产品市场和各种型号计算机的技术信息，进行系统配置或获取系统报价（膝上计算机，台式机，工作站或是服务器），以电子方式发送订单或者检查订单状况，获得便捷的网上预定。
效果评价：网上订货可以满足顾客自定义配置计算机组件的需求，方便顾客进行选购，减少顾客准备购物的时间浪费，增加了交易成功的概率。
2．网上查询
功能描述：戴尔公司建立了产品订购和发送数据库，为顾客提供订货查询服务，为等待订货到来的用户提供订货状态信息。1998年第一季度，每周有4万多人在网上检查他们的订货情况。既让用户节省了电话费，同时也使戴尔公司减轻了工作量，公司不用再为大量的查询订货情况的要求而扩充呼叫中心。
效果评价：提高了顾客查询的效率，方便了顾客，同时减轻了呼叫中心的压力，降低了公司的运营成本
3．技术支持
功能描述：戴尔公司为用户提供了网上故障诊断和技术支持，以前一直通过电话提供24小时的技术支持服务。1995年，公司把这一部分放到网上，顾客可以直接通过网络获得戴尔公司自己的技术支持知识数据库里的信息。1997年，戴尔公司又推出了一个更加快速和方便的网络自助方式。戴尔公司为生产的每一台计算机都分配了一个服务序列号码。
只要在网站上输入这个号码，顾客就会被引导到一个在线的故障检测过程，这一过程是专门针对顾客使用的计算机型号和制造细节进行设计的，在这里，顾客可以得到公司维修人员的详尽服务。
dell的电子采购模式属于买方模式还是卖方模式
B2B()
B2C
C2C
(1)
B2B
（
Business
to
Business
）型：即企业对企业的电子商务模式，这是一种以批发业务为主的电子商务模式。
B
to
B
模式是一个将买方企业、卖方企业以及服务于它们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式，主要以批发业务为主。
如：
阿里巴巴电子商务网站
(2)
B2C（
Business
to
Customer
）
型:即企业对消费者的电子商务模式，这是一种以零售业务为主的电子商务模式。
B
to
C模式是电子商务企业通过
Internet
向个人提供商品消费和其他服务的商务模式，
主要以网络零售业务为主。
如：
卓越网
及
戴尔网上直销网站
等。
(3)
C2C（
Customer
to
Customer
）
型:即消费者对消费者的电子商务模式，这是一种以个人二手交易市场为主的电子商务模式。C
to
C
模式
是指买、卖双方都是普通消费者，即消费者间的电子商务，拍卖网站就是一种典型的
C
to
C
类型。
如：
雅宝拍卖网
、
易趣网
买方模式。dell指的是戴尔科技有限公司，其中的电子采购模式属于买方模式，在买方市场模式下，采购者占据主导地位，可以通过自身的支配能力和影响力来驱使供应商为其服务，Dell引入了电子商务技术，在其网站上建立了供应商管理系统，通过直接联系供应商、采用货币激励等手段，对供应商实施积极管理，使自己处于更为有利的地位，能够获得更灵活、更快捷、更低成本的采购服务。
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